Quan Điểm của Ed.Deming về quản lý chất lượng :
- Khi chất lượng và hiệu xuất tăng thì độ biến động tăng.
- Cần dùng thống kê để định hướng thành quả trong tất cả các khâu tạo lên chất lượng.
- Giảm biến động bằng cải tiến liên tục chứ không phải thanh tra ồ ạt
- Deming cô đọng triết lý của mình thành 14 điểm có thể coi là 3 phạm trù rộng lớn:
+ Sự nhất quán của mục tiêu
+ Cải tiến không ngừng
+ Sự hợp tác giữa các chức năng
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét